Quatre idées pour consolider les maisons France services

Trois ans après le lancement du programme des maisons France services, le Sénat vient de publier un rapport sur le dispositif mais aussi sur les axes d’amélioration à imaginer. Si globalement, les maisons France services ont eu un impact positif pour leurs territoires, la Haute Chambre alerte sur le financement trop largement porté par les plus petites collectivités.

En avril 2022, 2197 maisons France services et 106 bus France services étaient déployés dans l’hexagone. Le dispositif, qui a succédé en 2019 aux 1123 « maisons de services publics » (MSAP), a donc tenu ses promesses de montée en puissance. En termes d’accompagnement, près de 3,5 millions de demandes ont été enregistrées l’année passée avec une vraie satisfaction des usagers (93,4%) et des élus (93,5%). Dans une société où la dématérialisation est reine, « la proximité » et « l’accompagnement humain » offerts par les maisons France services sont très appréciés. Un bilan très positif donc mais qu’il convient, selon le rapporteur spécial de la commission des finances Bernard Delcros (Cantal, Union centriste), de consolider.

Ce dernier pointe ainsi quatre axes d’amélioration qui pourraient permettre de projeter le dispositif vers l’avenir.

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