Le Centre d'analyse stratégique s'intéresse à l'e-administration, sous l'angle des conséquences des TIC sur les conditions de travail de l'agent et des relations avec les usagers.
- Comment utiliser les technologies numériques pour poursuivre l'amélioration des relations entre l'administration et ses usagers ?, note d'analyse n°317, janvier 2013, et son annexe "Le Répertoire national commun de la protection sociale" (RNCPS)
- Quel est l'impact des TIC sur les conditions de travail dans la fonction publique ?, note d'analyse n°318, janvier 2013
- Synthèse sur l'impact des TIC sur les conditions de travail, février 2012
