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OFFRE
VILLE DE FLEURY LES AUBRAIS
Directeur accueil et citoyenneté (h/f)
Annonce du 18/07/2019 - Localisation : Loiret (45), CENTRE - VAL DE LOIRE

Poste

Directeur accueil et citoyenneté (h/f)

DGA Citoyenneté et Solidarités

Cadre d’emploi : Attaché territorial

Contexte

Rattaché(e) à la Directrice Générale Adjointe Citoyenneté et solidarités, vous organisez, pilotez et coordonnez les trois champs d’actions de la Direction :

 

• accueil et information des habitants (Mairie, accueils excentrés)

• gestion d’activités régaliennes et délivrance de prestations (élections, état civil, formalités, cimetières, recensement)

• gestion du service espace accueil (inscriptions aux activités de loisirs, sport, enseignement)

 

Vous mettez en œuvre les stratégies de la collectivité en matière de qualité de la relation aux usagers et êtes acteur(trice) des adaptations associées des services.

 

Missions

1/ Encadrement :

 


définir et fixer les objectifs de la direction.
diriger et animer les deux services  de la direction (soit 11 agents), en fédérant les équipes autour d'objectifs partagés.
définir et piloter un projet de direction, visant à réorganiser et renforcer la polyvalence entre les 2 services et à optimiser le fonctionnement de la direction.
accompagner le changement découlant du projet de direction et des diverses évolutions.
élaborer puis suivre le budget de la direction, assurer la gestion de la commande publique (en collaboration avec les services support).


 

2/ Conduite d'une démarche qualité  (relation auprès des usagers , adaptation à l'évolution des besoins, évaluation de l'efficience des actions) :


accompagner la transformation des modes de sollicitation de la collectivité par les usagers en faisant évoluer les métiers et lieux d’accueil.
rechercher et proposer des optimisations entre les niveaux de service attendus et les moyens mis en oeuvre.
développer la digitalisation des process par le biais des évolutions numériques.
collaborer en transversalité en lien avec es autres directions / services de la collectivité et auprès des partenaires, dans le cadre de la mise en œuvre des projets contribuant à l’amélioration continue du service public.
impulser une culture de qualité du service rendu à l’usager.


 

3/ Garantie de la sécurité juridique des activités régaliennes de la direction


conduire et contrôler le le respect des règles et des procédures de la direction.
adapter l'organisation de la direction aux évolutions réglementaires définies au plan
national et local.


 

 

Profil

Savoirs


Maîtrise des techniques de conduite de projet
Connaissance de la réglementation liée aux formalités administratives, élections, recensement


Savoir-faire


Expérience managériale exigée
Aptitude à conduire le changement
Aptitude à fédérer des équipes autour d'objectifs partagés, en transversalité
Capacité à proposer des procédures d’optimisation et d’amélioration continue
Aptitude à hiérarchiser les priorités, et à garantir les respects des échéances
Aptitude à animer des temps d’information / formation auprès des utilisateurs


Savoir-être


Rigueur et sens de l'organisation
Qualités relationnelles
Sens de l’écoute
Discrétion, loyauté et discernement
 

Employeur

           

Renseignements auprès de Valérie HARNOIS, DGA Citoyenneté et Solidarités :

02.38.71.93.28

Adresser dossier de candidature (lettre motivée, CV,  copie des diplômes)

avant le 31/08/2019 à :

Madame la Conseillère régionale - Maire de Fleury-les-Aubrais

Place de la république – CS 9711

45402 FLEURY LES AUBRAIS CEDEX

ou par mail à l’adresse suivante : recrutement@ville-fleurylesaubrais.fr

 

 

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