HABITAT SOCIAL

Rapport de la Médiatrice de la Ville de Paris : l'habitat social au coeur des réclamations

La Médiatrice de la Ville de Paris, Claire Brisset, a rendu lundi 30 janvier 2012 son rapport annuel 2011. Comme les années précédentes, celui-ci fait tout d'abord place à une analyse des réclamations pour ensuite consacrer sa seconde partie au logement social dans la première ville de France.

Au cours de 2011, 1.300 dossiers de réclamation ont été traités par le service de la médiation parisienne, indique le rapport 2011. Ce chiffre demeure stable en nombre. En revanche, la répartition par matières évolue.

Ainsi, le logement social arrive en tête avec près de 60% (57,4%) des réclamations, ce qui marque une forte évolution par rapport aux années antérieures (45,2% en 2010 et 39,9% en 2009).

Parallèlement, les réclamations liées à la voirie et aux déplacements (qui comportaient une forte proportion de litiges liés à Vélib), ont diminué de plus de la moitié depuis 2009.

Logement social, premier motif des réclamations

Cela s'explique par un parc de logements très important : 560 000 Parisiens habitent dans des logements sociaux, soit un quart de la population parisienne. Mais l'enquête menée en 2011 par la Médiatrice de la Ville de Paris et son équipe est surtout le point de départ d'une réflexion en profondeur sur le sujet. Ainsi, le rapport délivre quatre recommandations.

1. Développer la mutualisation entre bailleurs

Le rapport préconise une réflexion commune à l'ensemble des bailleurs concernant l'approche des publics les plus fragiles, notamment les locataires menacés d'expulsion ou les personnes présentant des troubles psychiatriques.

2. Améliorer la sécurité

Il convient également de développer le périmètre d'intervention du Groupement parisien inter-bailleurs de surveillance (GPIS), structure d'amélioration de la sécurité dans l'habitat social en fonction du déplacement des zones d'insécurité.
Ses coordonnées téléphoniques devraient être mieux connues de la population concernée et ses horaires d'intervention élargis, notamment l'hiver, à la nuit tombée.

3. Favoriser les échanges de logements
Le rapport regrette que les échanges de logement demeurent difficiles au sein du parc d'un même bailleur mais, plus encore, entre bailleurs sociaux. Or, les locataires du parc social devraient pouvoir plus librement changer de logement, soit pour agrandir celui-ci, soit au contraire pour obtenir un logement plus petit, en fonction de l'évolution de leur famille ou de leurs ressources.

4. Développer la colocation solidaire
Le programme local de l'habitat de Paris (2011-2016) préconise le développement de la colocation entre une personne âgée et un jeune, ce dernier effectuant de menus services en échange de son logement, ou payant un très faible loyer. Ce dispositif, mérite d'être développé.

B. Menguy